थाने में आपके साथ कैसा हुआ बर्ताव, दिल्लीवाले अब क्यूआर कोड से दे सकेंगे फीडबैक

दिल्ली ब्यूरो खुद को तकनीकी रूप से बेहतर बनाने और आम लोगों के साथ संवाद बढ़ाने के लिए दिल्ली पुलिस ने 3 नई डिजिटल सेवाओं को लॉन्च किया है। थानों में अपनी शिकायत लेकर गए लोगों को वहां पर कैसा रिस्पॉन्स मिला, वहां तैनात स्टाफ का उनके प्रति बर्ताव कैसा रहा और उनकी शिकायत पर की गई कार्रवाई से लोग संतुष्ट हैं कि नहीं, इस संबंध में अब लोग अपनी राय सीधे दिल्ली पुलिस के अधिकारियों तक पहुंचा सकेंगे। इसके लिए पुलिस कमिश्नर राकेश अस्थाना ने सोमवार को क्यूआर कोड आधारित पेपरलेस फीडबैक सिस्टम ‘अनुभूति’ को लॉन्च किया है। इसके तहत दिल्ली के प्रत्येक पुलिस थाने को यूनिक क्यूआर कोड अलॉट किया गया है, जिसे थाने के गेट पर या रिसेप्शन के आस-पास कहीं प्रमुखता के साथ डिस्प्ले करना होगा। इस क्यूआर कोड को अपने फोन से स्कैन करने पर एक फॉर्म खुलेगा, जिसे भरकर लोग अपना फीडबैक दे सकेंगे। फीडबैक देने वाले की पहचान पूरी तरह गुप्त रखी जाएगी और इस फीडबैक को थाने का स्टाफ सीधे एक्सेस नहीं कर सकेगा।

इसकी रिपोर्ट सीधे अधिकारियों तक जाएगी, जिसके विश्लेषण के आधार पर आगे जरूरत के अनुसार सुधारात्मक कदम उठाए जाएंगे। वेस्ट डिस्ट्रिक्ट के अडिशनल डीसीपी-1 प्रशांत प्रिय गौतम की देखरेख और नैशनल ई-गर्वनेंस डिविजन के सीनियर कंसल्टेंट जय रोहिल्ला की निर्देशन में क्राइम रिकॉर्ड ऑफिस के एसीपी शिवाजी चौहान की टीम ने इस सिस्टम को डिवेलप किया गया है। कमिश्नर ने इन सभी अधिकारियों को सम्मानित किया। दिल्ली पुलिस की वेबसाइट को भी अपग्रेड किया गया है। यह वेबसाइट अब नए लुक में नजर आएंगी, बल्कि अधिक जानकारियां मुहैया कराने के लिए कई नए लिंक्स और सेवाओं को भी इसमें शामिल किया गया है। कमिश्नर ने इस नई और अपग्रेडेड वेबसाइट को भी लॉन्च किया। पुलिस फोर्स को ड्यूटी पर तैनात करने, उनका ड्यूटी रोस्टर तैयार करने, संसाधनों को अलॉट करने और इंस्पैक्टर रैंक तक के पुलिसकर्मियों को बारी-बारी से वीकली ऑफ देने के लिए नया ई-चिट्ठा सॉफ्टवेयर भी तैयार किया गया है, जिससे पुलिसिंग में बड़े स्तर पर सुधार आने का दावा किया गया है। साउथ डिस्ट्रिक्ट में इसके सफल ट्रायल के बाद अब सभी जिलों में इसे लागू किया जा रहा है। पुलिस कमिश्नर ने सोमवार को इसे भी लॉन्च किया। ई-चिट्ठा सॉफ्टवेयर को साउथ डिस्ट्रिक्ट के अडिशनल डीसीपी हर्ष वर्धन, रोहिणी जिले के डीसीपी प्रणव तायल और पुलिस कमिश्नर सचिवालय के डीसीपी अन्येश राय की देखरेख में सॉफ्टवेयर डिवेलपर सुमित सैनी के द्वारा तैयार किया है। पुलिस कमिश्नर ने इन सबको भी सम्मानित किया।

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