कोलकाता से अहमदाबाद जा रही अकासा एयरलाइंस में नाबालिग बच्चियों को एयरपोर्ट पर घंटों किया गया टॉर्चर

कोलकाता/एजेंसी। दो नाबालिग बहनें कोलकाता से अहमदाबाद जा रही थीं। वे कोलकाता से अहमदाबाद जाने वाली फ्लाइट में बैठी थीं। उस उड़ान में उसके साथ जो हुआ, वे जिंदगी भर नहीं भूलेंगी। छोटी बहन का नाम माहिरा है, जो 9 साल की है। बड़ी बहन का नाम मन्यता है, जो 17 साल की है। एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ ने उनसे कहा कि माहिरा के लिए ‘अनअकॉम्पनाइड माइनर फीस’ के 5,000 रुपये नकद दें। अगर वे पैसे नहीं देते हैं, तो उन्हें फ्लाइट छोड़नी पड़ेगी। एयरलाइन का कहना था कि मन्यता अभी 18 साल की नहीं हुई है, इसलिए उसे वयस्क नहीं माना जा सकता। आरोप है कि बच्चियों को एयरपोर्ट पर घंटों इमोशनल टॉर्चर किया गया।
दोनों को अकासा एयरलाइंस की फ्लाइट QP 1926 से अहमदाबाद जाना था। वहां उनकी मां उनका इंतजार कर रही थीं। लेकिन, चेक-इन काउंटर पर उनके साथ बहुत बुरा बर्ताव हुआ। लड़कियों के दो चचेरे भाई भी उसी समय दूसरी एयरलाइन से चेक-इन कर रहे थे। उन्होंने यूपीआई से पैसे देने की पेशकश की। लेकिन, एयरलाइन स्टाफ ने कहा कि उन्हें नकद पैसे ही चाहिए। उनका कहना था कि काउंटर बंद है और क्यूआर कोड नहीं बन सकता। आखिरकार, बच्चों ने मिलकर पैसे दिए, जिसके बाद उन्हें फ्लाइट में जाने दिया गया।
भारत में, कुछ एयरलाइंस 5 से 12 साल के बच्चों के लिए ‘अनअकॉम्पनाइड माइनर फीस’ लेती हैं। यह फीस उन बच्चों के लिए होती है जो अकेले यात्रा कर रहे हैं और जिन्हें एयरलाइन क्रू की मदद चाहिए। पैरेंट या गार्जियन को चेक-इन के समय एक फॉर्म भरना होता है। इस फॉर्म में उस पैरेंट या गार्जियन का नाम और नंबर लिखा होना चाहिए जो बच्चे को एयरपोर्ट पर रिसीव करेगा। रिसीव करने वाले की उम्र 18 साल से ज्यादा होनी चाहिए।
परिवार का कहना है कि इस मामले में उन्हें कोई भी डॉक्यूमेंट या लिखित नियम नहीं दिखाया गया। अहमदाबाद एयरपोर्ट पर रिसीव करने वाले पैरेंट का ID भी नहीं मांगा गया। इससे यह पता चलता है कि फीस लेने का कोई मतलब नहीं था।
अकासा एयरलाइन से इस बारे में पूछा गया लेकिन उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया। लड़कियों की मां, शालिनी दुगर ने कहा कि उनसे सिर्फ पैसे देने या फ्लाइट छोड़ने के लिए कहा गया। कोई जानकारी नहीं दी गई, कोई बिल नहीं दिया गया। मेरी बड़ी बेटी के कहने पर ही उन्हें रसीद मिली। परिवार के अनुसार, दोनों लड़कियां अपने चचेरे भाइयों (दोनों 21 साल के) के साथ नेपाल में छुट्टियां मनाकर लौट रही थीं। वे ट्रेन से कोलकाता आए और अपनी नानी के घर पर एक रात रुके। उन्हें बुधवार को अहमदाबाद के लिए फ्लाइट लेनी थी, जहां शालिनी उन्हें लेने वाली थीं।
लड़कियों की चाची, पर्ल चोरडिया ने कहा कि बुकिंग के समय हमें ‘अनअकॉम्पनाइड माइनर फीस’ के बारे में नहीं बताया गया था। बुकिंग पेज पर 12 साल से ऊपर के बच्चों को वयस्क दिखाया जाता है। उन्होंने पहले भी 26 अप्रैल को इसी एयरलाइन से अहमदाबाद से बागडोगरा की यात्रा की थी, तब कोई फीस नहीं ली गई थी। जब बच्चों ने कहा कि उनके पास पैसे नहीं हैं, तो उन्होंने बोर्डिंग पास देने से मना कर दिया। चचेरे भाइयों ने चेक-इन करने के बाद हस्तक्षेप किया और यूपीआई से पेमेंट करने की पेशकश की। लेकिन, एयरलाइन ने मना कर दिया, उनका कहना था कि क्यूआर कोड नहीं बन सकता।
मजबूर होकर, बच्चों ने मिलकर पैसे दिए, जिसके बाद माहिरा को बोर्डिंग पास मिला। शालिनी ने कहा कि अगर यह फीस सही है और बुकिंग के समय बताई जाती है, तो हमें इसे देने में कोई दिक्कत नहीं है। लेकिन, हम स्पष्टीकरण, माफी, रिफंड और उन कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई चाहते हैं जिन्होंने मेरी बेटियों को भावनात्मक रूप से परेशान किया। शालिनी ने डेढ़ साल पहले अपने पति को खो दिया था। परिवार के सदस्यों ने कहा कि परिवार की स्थिति के कारण, बच्चों ने अपनी मां के बिना यात्रा करने की हिम्मत दिखाई। चोरडिया ने कहा कि यह फैसला मजबूरी और हिम्मत से लिया गया था। लेकिन, उनके साथ जो बुरा बर्ताव हुआ, उससे वे बहुत डर गई हैं।